БЕСПЛАТНОЕ БЕСПЛАТНО С БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ ИЛИ "КАК НАШ ЧЕЛОВЕК ГОТОВ ОТДАВАТЬ ЛЮБЫЕ ДЕНЬГИ ЗА ХАЛЯВУ" (с)

БЕСПЛАТНО... Как же много в этом слове. К написанию статьи подтолкнуло недавнее общение с покупателем по телефону, по итогам которого размышлизмы глубоко засели в голове. Текст получился довольно большим, но для вечно ищущих "бесплатное бесплатно с бесплатной доставкой" будет очень познавательным, если читать внимательно и анализировать прочитанное. 
 
Друзья, это добрый сарказм, не воспринимайте его близко на свой счет, даже когда в процессе чтения вы будете узнавать себя. Мы не преследуем цели кого-то обидеть или оскорбить. Просто в современной картине жизни - это единственный способ попробовать расшевелить сознание сегодняшнего покупателя, вечно ищущего бесплатный магазин с бесплатными товарами и бесплатной доставкой по всей России.

 

ЧАСТЬ 1
(для любителей покупать бумажные самолетики по цене настоящего, железного Боинга)

 

Ситуация на примере заказа из Москвы, но в целом ничем не отличающаяся от подобных пожеланий из регионов.

 

(П - покупатель, М - менеджер):
 ------------------------------

П – Мне нужен такой-то товар, 2шт, но у вас не выгодно!
М – Да вроде не дорого у нас, что именно Вас смущает?
П – У вас доставка платная, а в «том» магазине – бесплатная!
М – Ясно. А сколько там стОит нужный Вам товар?
П – 800р по акции + бесплатная доставка.
М – Хм.. так у нас он без акции стОит 450р + доставка 220р.
П - .....в трубке слышен "звук сверчков"... 

М - Итого, без всяких акций, 670р с платной доставкой у нас, против 800р по акции с бесплатной доставкой "там". А если Вам нужно 2шт, то получается 1120р с платной доставкой против 1600р с бесплатной. Где не выгодно, подскажите?
 

---------------------------------
  

Ребят, вы на цены хоть смОтрите в "бесплатных" магазинах или вам вообще без разницы, лишь бы привезли бесплатно? Если вам предложат "по акции" резиновые галоши по цене Мерседеса, вы их тоже будете скупать, главное, чтобы доставка была БЕСПЛАТНАЯ? Это единственный аргумент для совершения покупки, серьёзно? 

 

Ну, если вам настолько лень изучить цены и провести хоть какой-то минимальный анализ рынка на примере товаров из 2-3 разных магазинов, почему так сложно сначала положить товары в корзину в магазине с платной доставкой и параллельно положить такие же товары в корзину в магазине с бесплатной доставкой, а потом просто СРАВНИТЬ ИТОГОВЫЕ СУММЫ в каждом, чтобы наглядно видеть ситуацию? Или вы в своём возрасте настолько наивны, что верите в существование бесплатных курьеров и бесплатных транспортных компаний, которые привезут вам все бесплатно из бесплатных магазинов?

 

Ей Богу, с этим безумно-безДумным помешательством на бесплатной доставке, менеджеры уже за голову берутся, когда очередной "выгодно сэкономивший" заводит по телефону нравоучительную пластинку о том, как барыги (*магазины, где платная доставка) совсем уже обнаглели - наваривают на доставке миллионы и держат покупателей за дураков. Ну, а он-то не дурак и поэтому уже нашел в другом магазине и заказал с бесплатной доставкой 10 насадок по 250р/шт, один в один как у нас. Серьезно??? 10шт*250р??? С бесплатной доставкой??? Молодчина! В то время, когда у нас они стоят по 70-100р/шт + 200р была бы доплата за доставку...
 
Что ответить человеку, который пытается язвить, с гордостью рассказывая о том, как он вместо 1000-1200р с платной доставкой умудрился купить то же самое за 2500р с бесплатной? Ну, конечно же, молодчина, умница! Не поверите, но таких сейчас - каждый 4-й... С безумно дикой верой в бесплатный мир и бесплатную доставку. То копеечный скребок за 40р им привезли за 350р бесплатно, то 10 коробок за 3200р тоже бесплатно, при их обычной стоимости 80р. Пробовали разъяснять, но всё бесполезно, что-то необъяснимое с людьми происходит. Бесплатно и всё тут! :) Что это? Лень? Глупость? Наивность? Мы решили больше не тратить на это время и ограничиться данной статьей. Ну, а дальше каждый сам для себя решит как ему быть. Жаль только, не все смогут понять смысл написанного. 
 
А понять надо одну простую, но очень важную вещь - "купить дешево, недорого, в розницу по оптовым ценам да еще и с бесплатной доставкой" - НЕ БЫВАЕТ. В недорогих магазинах НИКОГДА не будет бесплатной доставки, а в магазинах с бесплатной доставкой от 1шт НИКОГДА не будет дешевых товаров, какими бы волшебным акциями их не обвешивали.

 

Поймите, доставку осуществляют живые люди (курьеры, транспортные компании, работники Почты и тд). Они не работают бесплатно, это бизнес/работа и их труд все равно кому-то надо будет оплатить. Поэтому, хотите вы этого или нет, но доставку в любом случае придется оплачивать, не важно как это будет выражено в магазине - "платно" отдельной строкой или "бесплатно" в стоимости товаров.
 
Любая коммерческая деятельность направлена на извлечение прибыли, ни о какой идейности, благотворительности и "бесплатности" даже речи не ведётся. Ни один магазин не будет работать себе в убыток или за 3 копейки, т.к с чего-то нужно платить налоги, зарплату сотрудникам, оплачивать рекламу, аренду и обеспечивать прочие текущие расходы. Вопрос однозначной оплаты только в наивном мышлении покупателя и его фантазиях о "заботливом и бесплатном мире" вокруг. Пожалуйста, поймите это. Вы же не ходите на работу бесплатно, верно? Вот и они не работают бесплатно, поверьте, мы уточняли-предлагали. Никто не согласился.
 
Существует всего 3 способа доставки, из которых только один может быть на самом деле бесплатным:
 
1. Стандартный. Доставка выделена отдельным пунктом и оплачивает ее покупатель. Тут все ясно и понятно. 

2. "Аля бесплатный, даже от 1шт". У понимающих людей кроме улыбки ничего не вызывает. По факту - космически дорогой способ и предназначен для тех, кто совсем думать не желает - вера в халяву отключает эту функцию в голове при оформлении заказа. Стоимость доставки и упаковки добавляется в стоимость каждого товара частично (70-80%) либо чаще всего целиком и покупатель оплачивает свой заказ по заоблачным ценам, наивно веря в то, что всех победил и за доставку он не платит. Нет, друзья, не все так просто. Купили 5 товаров = оплатили 4-5 доставок в одном заказе. Этот вариант еще называется заработком на человеческой лени. На лени включать голову при виде зомбирующей фразы "бесплатная доставка". А если еще сверху припудрить безумной акцией -90%, предварительно подняв цены +500%, то работает безотказно. Мозг отключается и вот уже всё вокруг видится бесплатным, только успевай в корзинку складывать. А стоимость товаров и конечная сумма уже никого не смущают, главное, доставка будет бесплатной и переплачивать за нее не придется :). 

3. Единственный бесплатный! Обычный магазин с обычными, нормальными +/- ценами оплачивает доставку из своей прибыли от вашего заказа.*  

*Именно поэтому для бесплатной доставки и устанавливается минимальный заказ, из прибыли которого магазин сможет безболезненно выделить часть денег и оплатить эту самую доставку вместо покупателя. Чтобы было с чего оплатить. А не потому, что под окнами бесплатного магазина стоит очередь из бесплатных курьеров, которые дерутся между собой за возможность кому-то что-то отвезти бесплатно.
 
Хотя нет, есть ещё отдельная категория граждан, которым кажется, что существует 4 вариант - бесплатный курьер-фанатик, который бесплатно ездит в бесплатном общественном транспорте или на бесплатном автомобиле, который он заправляет бесплатным топливом и бесплатно ремонтирует. Которому вообще не нужны деньги, ведь он живет в бесплатном жилье, питается бесплатной едой, одевается в бесплатную одежду, у него бесплатная семья, для которой в этом мире тоже все бесплатно. И каждое утро он просыпается с одной только мыслью - плотно позавтракать бесплатной водой и скорей бежать на бесплатную работу, чтобы делать всем бесплатные доставки. 
 
Мы искренне рады, что большинству покупателей (75%) по умолчанию понятна абсурдность идеи заказать 1 подложку, либо 1 скребок или 1 сахарную картинку с надеждой на бесплатную доставку, а то "с платной они дорогие получаются". Все верно, друзья, из прибыли в 10-50 рублей невозможно оплатить услуги курьера в размере 250-300р.
 
Поэтому для оставшихся, но уверенно фантазирующих 25%, в "бесплатных" магазинах предусмотрен идеальный вариант для бесплатной доставки 1 картинки - это купить ее за 400р. Тогда всё сложится и мечта сбудется - в строке "доставка" будет стоять 0р и привезут абсолютно "бесплатно". Не удивляйтесь, но это работает. Набирают по 5-10шт, а то вдруг потом доставка станет платная :). 

 
Некоторые ситуации намертво поражают своим абсурдом. Например, зачем покупать сахарные картинки 5шт*200р и переплачивать "аж целых 250р за доставку", когда их можно купить 5шт*390р с бесплатной доставкой. Понимаете о чем речь? Купить за 1250р с платной доставкой - ДОРОГО, т.к. надо будет платить за доставку. А купить то же самое за 1950р с бесплатной доставкой - ВЫГОДНО, т.к. за доставку переплачивать не придется :) Без комментариев, друзья, нет слов.. 

 

Примеров можно приводить много, но главный вопрос по-прежнему остается открытым - что происходит с людьми? Почему в нужное время не включается голова? Почему слово "бесплатно" до такой степени парализует в человеке способность думать и анализировать, что он готов с радостью выкинуть 1000р за товар стоимостью 100р и при этом железно убедить себя в том, что он на самом деле сэкономил на доставке и покупка была выгодной? Чтобы потом кричать на каждом углу, как же все подорожало? Зачем тогда возмущаться, если вы сами, НЕ ЖЕЛАЯ ДУМАТЬ, готовы и даже рады выбрасывать деньги на ветер, покупая пластмассовые бусы по цене золотых?

 

Все, что сегодняшнему покупателю достаточно понимать о «бесплатной» доставке, представлено на картинке ниже. Предложение слева однозначно вас не устроит, верно? Но зато предложение справа вы примете с огромным удовольствием, бесплатно же :) Поймите это, такова реальность и вы давно в ней живёте - бесплатных курьеров не бывает, бесплатных транспортных компаний тоже, бесплатных магазинов с бесплатными товарами и бесплатной доставкой тем более.